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Wie funktioniert eine Rücksendung

Wichtige Informationen vor der Rücksendung der Ware
  • Für die Warenrücksendung nutzen wir den Cycleon-Service.
  • Der Antrag auf Rücksendung erfolgt im Cycleon-Informationssystem, d.h. außerhalb unseres E-Shops.
  • Der Kunde kann die Rücksendung selbst und jederzeit online veranlassen, es ist nicht notwendig, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Dieser Dienst ist rund um die Uhr verfügbar.
  • Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung. Der Preis beträgt 0,99 € für eine Rücksendung.

Rücksendeverfahren

1
2

Beantrage eine Rücksendung

Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest. Wähle den Grund für die Rücksendung aus. Wähle die nächstgelegene Sammelstelle. Schließe die Zahlung ab und drucke das Etikett aus.
3

Gib das Paket bei der Post auf

Packe die unbenutzte Ware mit Originaletikett in die originale Produktverpackung.

Bringe das Paket zur gewählten Sammelstelle und lege ein vorgedrucktes Etikett vor.

4

Warte auf die Rückerstattungsinformation

Sobald dein Paket bei uns angekommen ist, prüfen wir die Ware und informieren dich per E-Mail über die Rückerstattung.
Wir erstatten dein Geld innerhalb von 14 Tagen.
oder
Rücksendebedingungen
  • Du kannst den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.
  • Der Artikel muss im Originalzustand, ungetragen und in der Originalverpackung mit Originaletiketten sein.
  • Wenn du eine andere Größe oder Farbe benötigst, erstelle bitte eine neue Bestellung. Ein Umtausch ist nicht möglich.
  • Wenn du beschädigte Ware erhältst, informiere bitte unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden per Telefon oder E-Mail.